اهمیت آشنایی با تیپ های شخصیتی برای یک مهندس نیازمندی ها
یک مهندس نیازمندی های حرفه ای لازم است مطالعاتی در خصوص تیپ های شخصیتی داشته باشد
تا بتواند با شناخت بهتر ذینفعان، ارتباطات بهتری با آن‌ها برقرار کند.
شاید خود شما هم در جلساتی که شرکت کردید متوجه افرادی شده اید که دوست ندارند،
راجع به موضوعی، جزییات هم توضیح داده شود،
میخواهند خیلی کلی از موضوع سر در بیاورند یا اینکه افرادی که خیلی دقیق از شما میپرسند که برای این قسمت شما چه برنامه ای دارید؟
حتی شاید موضوعاتی که فنی هستند و نیازی به دانستنشان وجود ندارد اما از شما میخواهند که برایشان توضیح بدهید،
اگر در خصوص تیپهای شخصیتی اطلاعات داشته باشید، مدیریت جلسات برایتان راحتتر میشود
و میدانید با هر فردی چه طور صحبت کنید که هم متقاعدتر شود
و هم حرفهای شما باعث ایجاد خستگی در آن افراد نشود.
مدلهای متفاوتی برای شناخت تیپهای شخصیتی وجود دارد. به‌عنوان‌مثال مدل MBTI که افراد را به ۱۶ دسته و مدل DISC که افراد را به چهار دسته تقسیم نموده است.
همان‌طور که گفتم در شناخت تیپهای شخصیتی افراد، یکی از مدلهای رایج مدل DISC میباشد که درباره آن به‌طور مختصر توضیحاتی کاربردی شرح داده میشود.
با دانستن و تشخیص تیپ شخصیتی هر فرد و به‌ویژه از همه مهم‌تر تیپ شخصیتی خودمان، میتوانیم رفتار مناسب‌تری در مقابلشان از خود نشان دهیم.
انواع تیپ شخصیت بر اساس مدل DISC چیست؟
- تیپ شخصیتی D:صفات بارز این تیپ شخصیتی شامل افرادی سلطه گر، مقتدر، قوی که بی پرده صحبت میکنند ولی کم حوصله و هدفمند صحبت هایشان را دنبال میکنند.
- تیپ شخصیتی I: افراد تأثیرگذار، معاشرتی، خونگرم، صمیمی، مراقب باشید که این افراد پرحرف بوده و البته زبان بدن فعالی هم دارند.
- تیپ شخصیتیS :افراد دارای ثبات، آرام، صبور و احساسی، خوش‌برخورد، دقت کنید این افراد در تصمیم گیری کُند و در برابر تغییرات، مقاومت بیشتری دارند.
- تیپ شخصیتیC: افراد با این تیپ شخصیتی معمولاً مرتب، دقیق، اتوکشیده، منظم، محاسبه گر بوده و از خودشان و دیگران انتقادهای زیادی میکنند.
چگونه میتوانیم در یک جلسه در مدت‌زمان کم، تیپ شخصیتی افراد را تشخیص دهیم؟
معمولاً افراد مقتدر و اجتماعی که دارای تیپ شخصیتی Dهستند، حرکات تند و سریع دارند،
یعنی تند صحبت میکنند، تند حرکت میکنند، کمتر حرف میزند
و همه‌چیز را بررسی و بی تعارف و رک بیان میکنند
ولی در مقابل شخصیت I با شما با لبخند و گرم برخورد میکنند تمایل به گپ زدن دارند.
در مقابل این افراد یکی از راهکارها این است که از پاورپوینت در جلسات استفاده شود تا بهتر موضوع را درک کنند.
در برخورد با افراد گروه C و Sکه معمولاً حرکاتشان با آرامش همراه است،
با دقت به صحبتهای شما گوش میدهند و کمتر حرف میزنند،
همه‌چیز را با دقت میبینند و به دانستن جزئیات محصول و موضوع موردبحث علاقه مند هستند
و به‌طور کلی میتوان گفت که افراد در حوزه ی D و I کلی نگر هستند.
بیشتر توجه به‌عکس دیدن دارند ولی افراد در حوزه‌ی C و S جزئی نگر بوده و علاقه بیشتری به توضیحات دارند.
بر اساس اصول و فنون مذاکره، وقتی میخواهیم بر سر موضوع مذاکره کنیم باید با توجه به تیپ شخصیتی افراد پیش رو مذاکره خود را مدیریت کنیم.
مثلاً در جلسات در مقابل تیپ شخصیتی D باید بدانیم که آن‌ها افرادی هستند
که زمان برای آن‌ها خیلی مهم است و در مذاکره با این افراد خیلی با حاشیه رفتن وقتشان را نگیریم،
زیرا جزئیات محصول برایشان مهم نیست.
میتوانید در مقابل این افراد از روش استخراج نیازمندیهای نمونه سازی یا Prototyping استفاده کنید که برایشان ملموس تر باشد.
حال اگر در مذاکره خود به فردی با تیپ شخصیت I برخورد کردید، چون این افراد رفتار اجتماعی دارند،
برخورد خشک و رسمی نداشته باشید و آن‌ها علاقه زیادی دارند که شما انرژی مثبت به سمتشان بفرستید،
توصیه می‌کنم سریعاً به سراغ توضیحات فنی نروید و اجازه دهید با شما معاشرت داشته باشند و بعد وارد بحث شوید.
اصول مذاکره در مورد افراد با تیپ شخصیت S که شاخصه ی اصلی آن‌ها اجتماعی و خونگرم بودن است
باید محیط امن را برایشان ایجاد کنید تا فرد احساس امنیت کند،
مسلماً نتیجه خیلی خوبی از مذاکره با ایشان خواهید داشت
و البته به این نکته توجه کنید که سؤال و جزئیات زیادی را از شما میپرسند
و امیدوارند که شما به سؤالاتشان پاسخ دقیق بدهید،
در اینجا مدیریت زمان در جلسات را فراموش نکنید.
اگر با افراد با تیپ شخصیت C مواجه شدید توضیحات خود را به‌صورت جزئی و همراه با اعداد و ارقام ارائه بدهید
و توجه داشته باشید آن‌ها از شما جزییات بیشتری میخواهند.
برای مطالعه بیشتر، کتاب شخصیت خوانی اثر پل تایگر پیشنهاد می شود.
پیشنهاد می گردد مقاله مهندسی نیازمندیهای نرم افزار را مطالعه نمایید.
